Disponibilizar selos em sua loja virtual muitas vezes é encarado como sinônimo de segurança para muitos e-consumidores, principalmente para os consumidores que ainda não conhecem sua marca. Os selos mostram transparências e qualidade de serviços para os clientes, por estes motivos ate as grandes lojas precisam de selos. Além de permitir ao lojista o acompanhamento da satisfação dos consumidores com sua loja por meio de feedbacks em comentários.
Alguns selos são gratuitos, já outros são pagos, mas vou descrever um pouco dos principais atualmente.
Selos de Certificação Digital
São fundamentais para mostrar seriedade na internet. Existem várias empresas que certificam digitalmente sua loja, não é preciso mais que um certificado digital. Essas empresas reconhecem a autenticidade de assinaturas em documentos e autenticidade de websites.
Selo site blindado
Este selo é atualizado diariamente 24 horas e expõe a data, juntamente com o logotipo da empresa Site Blindado, esta constante atualização dificulta a falsificação do selo. Segundo a empresa o selo é utilizado pelos maiores e-commerces do Brasil, o Selo Site Blindado aumenta a credibilidade e a conversão de vendas da loja virtual em até 15%.
Selo de empresa reconhecida
Este selo confere credibilidade a loja virtual e também ajuda no posicionamento nos sites de buscas. Ele é fornecido pelo Buscapé, e leva em conta para a obtenção os tipos de pagamento que a loja oferece, índice de serviços prestados, o atendimento, a satisfação e o pós venda. Este selo poderá ser utilizado em todas as paginas do seu site e ele também aparecera nos resultados de busca no site do Buscapé e em sites parceiros.
Selo avaliado pelos consumidores
Selo gratuito e muito reconhecido no meio do e-commerce nacional. Ele é fornecido pela E-bit, a loja deve fazer um cadastro no site do E-bit, depois uma equipe irá avaliar as condições de participar do serviço. A avaliação deste selo é feita através dos consumidores, na “página de finalização de compra” neste ponto a loja deverá colocar um banner padrão da E-bit que convidará o consumidor a dar a sua opinião sobre a loja.
O consumidor poderá avaliar a loja sobre: “Facilidade de compra”, “Seleção de produtos”, “Informações sobre os produtos”, “Preços” e “Navegação”.
A média geral de todos os quesitos será transformada numa medalha. As medalhas podem ser: bronze, prata, ouro ou diamante.
Normalmente encontramos os selos nos rodapés das páginas, inclusive em e-mails marketing, junto com as formas de pagamentos do site.
Selos transmitem segurança para os consumidores, por isto é extremamente importante investir tempo e dinheiro na aquisição destes mecanismos, inicie com os gratuitos e logo que possível contrate pelo menos um pago. #VamosJuntos
