Frete grátis – Altamente vantajoso

Recentemente, postei sobre os carrinhos abandonados, descobrimos que a maioria dos motivos de abandono de carrinhos no E-commerce é o valor do Frete, então porque não diminuir esta estatística adotando o Frete Grátis na sua loja?

Nós consumidores sempre estamos em busca de vantagens na hora da nossa compra. Estas vantagens podem ser inúmeras que variam desde um brinde, um desconto e até mesmo um frete grátis.

Muitas vezes os E-commerces divulgam promoções com preços extraordinários que chamam a atenção dos seus clientes, mas na maioria das vezes quando esses clientes entram na loja para comprar e chegam na parte do frete, muitas vezes o valor fica maior que a promoção o que fica inviável a compra. O cliente simplesmente abandona a compra.

Mas o frete é um valor alto também para o lojista, então as campanhas de frete grátis geram um custo para o lojista, minha dica para os pequenos e iniciantes lojistas de e-commerce é fazer uma parceria com seu fornecedor de transporte para diminuir os custos da entrega.

A estratégia de frete grátis no E-commerce não é nova, mas ainda funciona com muita eficiência, pois vários estudos demonstram que as grandes partes das compras são feitas por impulso.

Com o frete grátis a loja acaba extinguindo a barreira no processo de compra e principalmente criando um diferencial competitivo perante o mercado. Em um recente estudo realizado pelo Compete Online Shopper pode-se concluir que:

• 93% dos consultados sinalizaram que frete gratuito incentiva a compra online;
• 67% dos consumidores afirmam comprar os produtos em loja física para economizar o frete;

• Custo elevado de frete foi apontando como uma das principais razões pela insatisfação da experiência de compra;

Então nós como clientes buscamos sempre vantagens na hora da compra, nós como lojistas temos que criar pequenos agrados para nossos clientes para fidelizá-los na nossa loja vencendo a grande concorrência dos E-commerces. Invista nisso e #VamosJuntos!

Campanha Adote um Carrinho Abandonado

No ano de 2010 a Forrester Reserch elaborou uma pesquisa onde conclui que 88% dos processos de compras on-line não são concluídas, o famoso abandono de carrinho de compras.

Mas como perder clientes e principalmente as compras não é nada bom estou criando em conjunto com a turma de Gerente de E-commerce da E-commerce School, esta campanha nesse humilde blog “Adote um Carrinho Abandonado” kkk.

Que tal trabalhar o seu carrinho abandonado? O que você acha de oferecer para o seu “novo” cliente que em vez dele montar um carrinho dele, ele “Adote” o carrinho que já está pronto? O que você acha que ele te responderia? Qual seria o seu retorno?

Meio fantasioso demais essa minha conversa, não?! Então vamos para a prática e realidade.

Atualmente existem várias ferramentas de análises que nos auxiliam a averiguar quais os pontos em que os clientes abandonam os carrinhos pois os carrinhos foram abandonados por algum motivo, por isto precisamos analisar. Algumas vezes depois de análises você vai chegar à conclusão que o maior problema é o valor do seu frete, falta de parcelamento, tipo de pagamento ou até mesmo você vai constatar que a maioria dos carrinhos possui produtos em comum.

Um bom exemplo e principalmente grátis é o Google Analytics que em seu relatório possui o Funil de Compra, onde você verifica exatamente o ponto de saída e pode tomar as devidas providencias para resolver as falhas. Verifique sempre as etapas dos processos do seu carrinho, veja se não estão muito complicadas e exigindo muito do usuário. Em via de regra os processos de carrinho tem que ser simples e rápidos que ajudarão na retenção de clientes.

Para recuperar o carrinho abandonado, você pode utilizar de algumas artimanhas do tipo, oferecer descontos extras, frete grátis, ofertas especiais de compra e etc. Como fazer? Simples, basta criar um e-mail marketing padrão onde você coloca o link do carrinho “abandonado”, após 48 horas que o carrinho foi abandonado você dispara o e-mail para o cliente lembrando-o do carrinho e concedendo um “plus” para esse cliente.

Enfim, sempre é muito bom analisar os abandonos de carrinhos e verificar onde seus clientes estão saindo do seu site e sempre tentar melhorar seu processo. Mas caso você deseje nos acompanhar na Campanha “Adote um Carrinho Abandonado” seja bem vindo! #VamosJuntos