8 dicas para usar o Marketing Digital a favor da sua empresa

A internet sempre foi importante para os negócios, mas hoje ela é essencial para muitas empresas. Com as medidas de isolamento e o comércio fechado a única saída para muitos comerciantes é investir no online (mesmo contra a própria vontade muitas vezes)

Falar com o cliente nos canais que ele esta é mais importante do que nunca, por isto o marketing digital ganhou destaque nos últimos dias na cabeça dos comerciantes e na mídia em geral.

Segue algumas dicas para ajudar neste momento: 

1. Invista em presença digital

     Analise o seu cenário interno – você já esta nas redes sociais? Já tem um atendimento adequado pelo WhatsApp? Já possui um site de venda?

        Avalie e de um passo de cada vez, entre nas principais redes sociais (Instagram, Facebook). Invista em um atendimento humanizado e eficiente para os canais de comunicação especialmente o WhatsApp (vale a pena contratar uma assessoria virtual para esta atividade, os custos são muito menores) e por ultimo mais não menos importante invista em um e-commerce.

2. Conheça o seu público

         Digo sempre aqui no blog e nas nossas redes sociais, Conhecer seus clientes e seguidores é essencial para definir qualquer estratégia de marketing e comercial.

      Isso envolve desde mapear as redes sociais que seus clientes estão acompanhando seus hábitos e preferências.

3. Ofereça conteúdos de valor

         Cuidado com os conteúdos, a hora agora não é de ficar oferecendo produto atrás de produto nas redes sociais, agora é hora de trazer conteúdos relevantes que tragam conforto para as pessoas de forma a diminuir as incertezas do momento.

4. Humanize sua marca

         Mostre sua cara, grave vídeos dos bastidores da sua empresa, como estão "se virando” para trabalhar neste período, os produtos sendo embalados para envio para o cliente, etc Se o seu comércio trabalha com delivery ou retirada no balcão, mostre todos os cuidados de higiene e controle para seus clientes.

5. Invista na geração de leads

        Leads são pessoas ou empresas. Ofereça algo de valor, como um conteúdo, por meio de um cadastro.

6. Considere investir em anúncios online

       Uma das possibilidades de ganhar folego neste tempo é investir em anúncios no Google e nas próprias redes sociais. Contrate uma pessoa especializada em fazer este trabalho, pois ela criará anúncios vendedores e acompanhará os resultados para você.

7. Defina objetivos - e meça os resultados;

Para que qualquer ação digital dê certo, é necessário ter objetivos e metas bem definidos.

Com os objetivos definidos você consegue analisar os resultados e saber se teve sucesso ou não nas ações, e assim definir os próximos passos e novas ações.

8. Acompanhe as mudanças de comportamento

Assim que esta urgência de aprender como evitar o Coronavirus passar, todos vamos buscar viver a vida normalmente, na minha opinião este será o momento com mais oportunidades digitais pois as pessoas estarão mais online buscando fazer na internet o que poderiam fazer fora.

Lembre-se: Estas mudanças valerão não somente para a época de pandemia com distanciamento social, elas te auxiliarão no crescimento continuo do seu negócio.

#VamosJuntos

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Dia do Profissional de Marketing

08 de Maio Dia do Profissional de Marketing

Parabéns a todos nós Profissionais de Marketing que fazemos malabarismo diariamente para atingir os resultados.

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E-commerce a bola da vez!

Desde quando entrei neste maravilhoso mundo do E-commerce sou abordada sobre: Mas como começar? O que devo fazer?

Em primeiro lugar costumo perguntar para a pessoa qual é o objetivo dela ao pensar em abrir um e-commerce? A maioria das respostas incrivelmente ainda é: porque é mais fácil do que abrir uma loja física ou porque é mais barato.

Nestes casos minha resposta sempre é que a pessoa não está no caminho certo.

Mas, se acredita no potencial da sua ideia existe várias formas de iniciar, vou tentar simplificar aqui neste post, no final vou deixar outros links de posts interessantes sobre o tema.

Para iniciar as operações de e-commerce, acho interessante buscar informações em diferentes fontes para sanar todas as suas dúvidas. Existe também a opção de fazer cursos nessa área, existem vários cursos no mercado para quem deseja iniciar nesse ramo. Existem cursos gratuitos que para ter uma ideia geral é uma ótima opção.

 Bem segue algumas dicas importantes para dar um norte para vocês:

1º Passo: Analise seu Mercado:

• Pesquise quais são as tendências de mercado;
• Descubra quais lojas (físicas e on-line) atuam no segmento que você deseja. Utilize a internet ao seu favor, use Google, Buscapé, blogs, etc.
• Após descobrir quem são seus concorrentes, visite semanalmente o site deles, verifique os produtos que oferecem, veja condições de pagamentos, variedade de produtos (cores, tamanhos, etc) e principalmente as tendências.
• Cadastre-se nos e-mails marketing de cada empresa.
• Acompanhe todos os passos dos seus concorrentes, nesse momento será muito importante para você conhecer o mercado, produtos e principalmente o seu público alvo.
• Conheça quais são os fornecedores que estão disponíveis e como eles trabalham;
• Estude as oportunidades e ameaças deste mercado;
• Analise as plataformas disponíveis (modelo, tecnologia, escalabilidade, etc)

 2º Passo: Planeje! 

Nesse momento, você já conhece quem são os seus “inimigos”, as armas que utilizam para “ganhar” o cliente, então agora fica mais fácil não acha?! Então vamos planejar:

Escolha o nome e registro são extremamente importantes o nome do seu e-commerce. Junte a família e os amigos, faça um brainstorm, isso auxilia bastante.

 Nesse momento é interessante levar em consideração:

• Nome curto e boa sonoridade são mais fáceis de lembrar;
• Relevância com o tipo de produto que você irá vender;
• Disponibilidade do domínio na internet e disponibilidade jurídica (pesquise a disponibilidade na FAPESP, que é o órgão responsável pela liberação);
• Coerência do domínio com o nome da empresa, para auxiliar na identificação dos consumidores com os produtos;

Pense no seu território de alcance. Acho interessante iniciar as operações pela cidade onde está e ir expandido aos poucos, sempre lembrando que a imagem da loja virtual é muito importante, então não inicie as operações para o Brasil todo se você não tem absoluta certeza que ira entregar no prazo.

3º Passo: Programe os investimentos. 

Todos os valores pagos para a montagem da empresa até o momento do inicio das vendas devem ser encarados como investimento inicial. Os investimentos iniciais variam muito.

Alguns exemplos de custos iniciais:

• Documentações e legislações da empresa – taxas e autenticação de documentos;
• Compra dos equipamentos básicos (telefone, computador, impressora de nota fiscal, papelaria em geral, entre outros).
• Softwares e licenças;
• Registro de hospedagens do domínio (taxa anual);
• Despesas fixas mensais – aluguel, internet, telefone, etc;
• Estoque mínimo inicial;
• Fornecedores – designers, fotógrafo, programador, gráfica entre outros;
• Funcionários – mesmo havendo a possibilidade de iniciar as operações sem funcionários, é importante estar preparado para essa contratação em um futuro muito próximo;
• Gastos variáveis – embalagem do produto, impressão da nota, tarifas dos meios de pagamento e impostos;
• Plataforma

          4º Passo: Escolha bem a plataforma: 

A escolha da plataforma merece um post separado, pois o conteúdo é extenso e “pesado”.

5º Passo: Produtos - Descrição:

Cuide muito deste tópico, pois uma boa descrição de um produto ajuda na conversão do pedido, auxilia a sua pontuação no Google na parte de SEO e prende a atenção do seu cliente no seu site.

Vou fazer um post só deste tópico também.

6º Passo: Pense na entrega: 

Em minha opinião esse é o ponto onde a maioria dos e-commerces brasileiros estão pecando, perdendo somente para o atendimento.

É necessário fechar uma parceria com uma transportadora séria e de confiança, reconhecida pelo mercado. Pois a partir do momento que você colocar no site uma data de entrega para aquele produto para seu cliente, aconteça o que acontecer você tem que entregar nesse tempo, pois isso gera credibilidade com seu cliente e com outros clientes.

Importante analisar qual o tipo de entrega se adapta melhor ao seu produto. Pesquise os preços dos correios, conheça várias transportadoras, sempre é bom ter outras opções para possíveis imprevistos.

7º Passo: Agregue valor a sua loja virtual:

Vale uma leitura no meu post sobre este assunto.

8º Passo: Usabilidade e layout

Usabilidade é a forma que o seu cliente vai navegar pelo seu site, cuidar da usabilidade significa cuidar e pensar nas melhores formas para seu cliente encontrar as informações dos produtos no site. Quer mais informações sobre navegação e usabilidade, click aqui.

O layout deve caminhar lado a lado com a usabilidade, os dois juntos proporcionam boa experiência ao usuário de forma que as conversões ocorram naturalmente. É muito importante que o processo de compra e navegação não deixe o usuário em duvida, sendo algo natural e intuitivo.

Uma ultima dica, cuide da escolha dos seus fornecedores é muito importante para o projeto dar certo. Antes de contratar qualquer fornecedor, pesquise histórico, veja se não tem reclamações de outros clientes sobre eles.

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Gestão de Redes Sociais

Você já parou para pensar se suas redes sociais estão atingindo o público que você deseja?! 
No dia a dia, no meio de tantas tarefas que você tem para desempenhar fica difícil focar nas redes sociais da sua empresa né?! 

Então, deixa comigo que eu te ajudo nestas tarefas.

Nossos serviços:

• Criação de Perfis;
• Agendamento de publicações;
• Acompanhamento e respostas dos comentários e Direct;
• Criação de conteúdos e criativos;
• Ativação de Loja Online e Cadastro de Produtos no Instagram;
• Gestão de anúncios (Face, Insta, Google);

Vamos juntos?

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Quais os serviços presto na área de Assessoria Virtual?

Dentre todos os serviços que uma Assessora Virtual pode prestar, eu escolhi:

Marketing

• Gestão de Redes Sociais;
• Planejamento dos temas;
• Criação das artes, legendas e hastags;
• Agendamento e acompanhamento das postagens; 
• Acompanhamento de comentários nos directs;
• Relatórios;
• Base de Clientes:
• Cadastro;
• Higienização de dados;
• Gestão de Mídias de Performance;

E-commerce

• Homologação de sites;
• Gestão de categorias (criação, definição da arvore);
• Cadastro de Produtos;
• Gestão de carrinho abandonado;
• Gestão de vitrines customizadas;
• Criação de perguntas frequentes;
• Criação de textos de E-mails transacionais;
• Gestão de boletos não pago;

Relacionamento com o Cliente –

• Atendimento de Clientes
• Tirar dúvidas sobre serviços;
• Atender reclamações;
• Gestão do Reclame Aqui;
• Chat Online;
• Gestão de Agendas:
• Agendamentos de reuniões; 
• Agendamentos de consultas;
• Agendamentos de horários;

Vamos bater um papo e ver onde posso te ajudar? Chama no Whatsapp 11-94858-6963

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O que faz uma Assessora Virtual?

A profissão de Assistente ou Assessora Virtual está crescendo cada dia no Brasil. 

Algumas áreas de atuação são:

• Administrativos e Financeiro;
• Marketing e E-commerce;
• Comerciais e Relacionamento;
• Assistência Pessoal;

Não perca mais tempo venha conhecer meus serviços e como eu posso te ajudar.  

Chame no whats 11-94858-6963 ou por e-mail: espacoecommerce@gmail.com

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Por que Contratar uma Assessoria Virtual?

Você já se pegou pensando que queria ser 2 ou 3 para dar conta de todas as tarefas que precisa fazer para o seu negocio crescer?! Se sua resposta é sim, esse é um ótimo motivo para contratar uma Assessoria Virtual.

Lembre-se ao contratar uma Assessoria Virtual você terá 100% do foco da sua assessora durante a demanda com máxima eficiência.  Além disso, você só paga pelo serviço contratado, sem gastos e riscos trabalhistas.

Não perca tempo, manda um direct ou chama no whats 11-94858-6963 

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Você conhece os Benefícios de ter um Assessor Virtual?

O Assistente ou Assessor Virtual te ajuda nas tarefas rotineiras liberando seu tempo para focar no que realmente te interessa: SEU CRESCIMENTO!

Outros benefícios:

• Sem preocupações com a burocracia empregatícia;
• Liberdade para focar no seu negócio;
•  Inovação e marketing digital de qualidade;
• Gestão Especializada das suas Rede Social;
• Redução de custos com treinamento;
• Parceria aliada aos objetivos da sua empresa;
• Atendimento personalizado;
• Sem comprometer o seu espaço físico;
• Entre outros

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Como Funciona uma Assessoria Virtual?

Você sabia que Assistente Virtual é uma das profissões que mais crescem no Brasil?!

Embora muitas pessoas desconheçam esse tipo de trabalho, ele já conquistou muitos adeptos por seus inúmeros benefícios, principalmente a possibilidade de ganhar dinheiro trabalhando de casa.

O assistente virtual ou assessor virtual é um prestador de serviços e não um funcionário da empresa, o trabalho é feito de forma remota de casa ou de qualquer lugar onde tenha internet.

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O que é Assistente/Assessora Virtual?

A Assistência  Virtual ou Assessoria Virtual é realizada por um profissional autônomo qualificado e focado.

Ele pode executar qualquer tarefa ou projeto que consomem muito tempo dos funcionários ou proprietários de uma empresa.

A grande vantagem de se contratar um Assistente ou Assessor Virtual é que ele trabalha focado na demanda  da empresa facilitando o dia a dia para os empresários focarem na essência do negocio e ter melhor qualidade de vida.

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