Bom dia galerinha do E-commerce, tudo bem?!
Você conhece o AIDA?!
AIDA é uma ferramenta de comunicação que ajuda a conduzi-lo, como um guia pelo funil de
vendas. O conceito é bastante importante para quem trabalha com marketing digital, já que o design da página deve levar em conta cada um dos passos.
ATENÇÃO – É
necessário chamar atenção do possível Lead, isso é feito em forma de anúncios
nas redes sociais, ou botões atrativos no seu site, títulos criativos, fotos e
ilustrações. Mas tome cuidado com o uso de cores, tamanho e posição dos elementos da página. Deixe as cores fortes e contrastantes e a posição de destaque somente para aquilo que realmente for importante que o usuário perceba. Ter um site rápido também faz diferença.
INTERESSE – Agora
seu prospect te deu atenção e clicou no seu anúncio, aí começa um novo desafio,
como manter a atenção desse individuo? Criando um material de apoio à
dificuldade da empresa dele, junto a isso um mostrando como o seu produto pode
facilitar a vida. Informações em destaque, como títulos e subtítulos ou os textos de banners, devem mostrar para o visitante que sua empresa tem algo que ele procura, que vale a pena.
DESEJO – Como o
processo de compras é um processo evolutivo, acompanhe o interesse do Lead,
aumentando sempre a qualidade dos materiais disponibilizados a ele, despertando
nele o desejo de adquirir o seu produto para que o dele seja mais vendido. Aqui as informações são analisadas em mais detalhes e o visitante observa se a oferta e sua empresa de fato são capazes de atender às necessidades dele, se é uma opção válida e confiável.
AÇÃO – ganhar a confiança do cliente e fazer com que ele realmente finalize a compra. Existem vários “incentivos” que você pode dar ao usuário para fazê-lo acreditar que é possível realizar aquele desejo de ter o item dos sonhos. Formas de pagamento oferecidas, plataforma do site e fatores externos, relacionados à economia e até mesmo à concorrência.
O objetivo de toda e qualquer empresa é chegar na última etapa, a ação. Intenção de compra é bom, mas não paga as contas da empresa.
Além dos quatro estágios Atenção, Interesse, Desejo e Ação , também é fundamental pensar na satisfação, com uma logística e atendimento cativantes no pós-venda, para fidelizar esse cliente. #vamosjuntos.
